Créer un compte et se connecter

Il faut un compte pour déposer des demandes et les suivre. Sans compte, vous pouvez quand même parcourir et essayer les services, et suivre une demande avec son numéro.

Créer un compte

1. Ouvrez « Se connecter » puis « Créer un nouveau compte ».
2. Choisissez le type de compte : « Personne physique » (un compte personnel pour déposer et suivre vos demandes et celles de votre famille) ou « Personne morale » (société ou association).
3. Saisissez votre nom et prénom en arabe (obligatoires), en lettres latines si vous le souhaitez, et l’adresse e-mail où l’on enverra le lien de confirmation.
4. Choisissez un mot de passe d’au moins 8 caractères, avec une majuscule (A-Z), une minuscule (a-z) et un chiffre (0-9). La page indique ce qui est déjà vérifié.
5. Le numéro de carte d’identité nationale est facultatif à la création ; il est confirmé plus tard au siège de la commune ou par l’identité numérique. Certains services demandent un compte confirmé.
6. Cochez la lecture de la politique de données personnelles et l’acceptation des conditions d’utilisation, puis cliquez sur « Créer le compte ».

Vous aviez un compte sur l’ancienne plateforme ?

Créez votre compte à nouveau. Vos anciennes demandes apparaissent après la confirmation de votre carte d’identité nationale.

Se connecter

Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis « Se connecter ». Vous pouvez afficher le mot de passe pour le vérifier. En cas d’oubli, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».

Mon compte

Dans « Mon compte » : « Mes informations et réglages », « Bénéficiaires et adresses », « Sécurité et connexion », « Mes données personnelles » et « Demandes d’assistance ». Le compte indique l’état de votre e-mail et de votre carte d’identité (« Vérifié » ou « Non vérifiée »), la langue et la taille du texte.

Pour agrandir le texte sur n’importe quelle page, utilisez « Agrandir le texte » en haut de la page. Le changement de langue se trouve à côté.